IP Santral ve Çağrı Merkezi

LawAst IP Santral, icra takip ve tahsilat yapan hukuk bürolarının çağrı merkezi ihtiyacı için tasarlandı. Santral, telefon ve CRM tek sistemde çalışır: temsilcileriniz dosyayı açtığı ekrandan arar, görüşme kaydedilir, not ve ödeme sözü aynı kartta kalır.

Demo için bize ulaşın

Ücretsiz deneyin

Özellikler

CRM İçinde Telefon

Ayrı bir cihaz ya da program gerekmez. Arama yapma, gelen çağrıyı karşılama, beklemeye alma ve danışmalı transfer doğrudan LawAst CRM ekranından yapılır.

Çağrı Merkezi Yönetimi

IVR (sesli yönlendirme) ve çağrı kuyruklarıyla gelen aramaları doğru temsilciye ulaştırın. Mola, yemek ve meşgul durumları tüm ekipte anında görünür.

Otomatik Arama Kampanyaları

Otomatik Arama, Dinlet Bağla ve Sesli Mesaj kampanyalarıyla borçlu listelerinizi temsilci zamanı harcamadan arayın; SMS kampanyalarıyla toplu bilgilendirme yapın.

Ses Kaydı ve Dinleme

Görüşmeler kaydedilir; kayıtlar ilgili dosya ve görüşme notuyla birlikte CRM içinden dinlenebilir.

Numara Sorgulama

Toplu 118 sorgulaması ve numara aktiflik (NAS) sorgusuyla borçlulara ulaşılabilir numaraları bulun, ölü numaralara zaman harcamayın.

Görüşme Notu ve Ödeme Sözü

Her görüşmenin notu ve alınan ödeme sözü dosya kartına işlenir; ödeme sözü tahsilat performansını raporlardan izleyin.

Çağrı ve Temsilci Raporları

Tüm Çağrılar, Cevapsız Çağrılar, Temsilci Çağrı Dağılımı ve Temsilci Çalışma Raporu ile ekibinizin performansını tek ekrandan takip edin.

Kurulum ve Yönetim Bizden

Santral sunucusu ofisinize kurulur ve Karasoy Teknoloji tarafından uzaktan yönetilir. Mevcut numaralarınız SIP hattı olarak santrale taşınır; dahili ve IVR geçişi kurulumun parçasıdır.

Kimler için?

İcra takip ve alacak tahsilatı yapan hukuk büroları
Borçlu arama ve ödeme sözü süreçlerini yöneten çağrı merkezi ekipleri
UYAP işlemlerini ve müşteri iletişimini tek sistemde toplamak isteyen bürolar

Nasıl çalışır?

Keşif: Hat sayınızı, dahili ve temsilci yapınızı birlikte çıkarırız.
Kurulum: Santral sunucusu ofisinize kurulur, numaralarınız SIP hattı olarak bağlanır.
Geçiş: Dahililer, IVR ve kuyruklar tanımlanır; ekibiniz LawAst CRM üzerinden aramaya başlar.
Destek: Santral güncellemeleri ve bakımı uzaktan bizim tarafımızdan yapılır.

Not: Analog (PSTN) hat kullanıyorsanız kurulumdan önce SIP hattına geçiş gerekir; bu konuda size yol gösteririz.

Teklif ve demo için iletişime geçin